Мы предоставляем комплексные услуги по послепродажному обслуживанию, включая инструкции по установке, обучение операторов, техническую поддержку, рекомендации по техническому обслуживанию и поставку запасных частей, чтобы обеспечить долгосрочную и стабильную работу оборудования.

Наша гарантийная политика зависит от типа оборудования: на машины для розлива аэрозолей предоставляется 2-летняя гарантия, а на машины для розлива масок и гомогенизирующие смесители — 1-летняя гарантия, с учетом конкретных условий договора. В течение гарантийного срока детали, поврежденные по не зависящим от человека причинам, будут заменены бесплатно.

Да. Мы предоставляем инструкции по установке посредством удаленной поддержки, видеороликов, руководств и онлайн-помощи. Для конкретных проектов по запросу заказчика могут быть организованы услуги по монтажу и вводу в эксплуатацию на месте.

Да. Мы проводим обучение операторов и технического персонала, чтобы помочь заказчикам понять принципы работы оборудования, настройку параметров, ежедневное техническое обслуживание и процедуры безопасной эксплуатации.

Да. При возникновении каких-либо проблем клиенты могут обратиться в нашу техническую службу. Мы предоставляем удаленную поддержку посредством онлайн-связи, видео, фотографий и рекомендаций по устранению неисправностей, чтобы помочь эффективно решить проблемы.

Мы отвечаем и предоставляем решение в течение 12 часов. Наша техническая служба проанализирует проблему и предложит решение в кратчайшие сроки, чтобы свести к минимуму простои в производстве.

Да. Мы предоставляем инструкции по техническому обслуживанию, включая процедуры очистки, контрольные точки проверки, методы регулировки и рекомендации по замене изнашиваемых деталей, чтобы обеспечить надёжную работу оборудования.

Комплект поставки запасных частей зависит от модели машины и конфигурации проекта. Мы ведем учет запасных частей для всего оборудования, отгружаемого с нашего завода, и поддерживаем достаточный страховой запас часто используемых изнашиваемых деталей (таких как уплотнительные кольца, наполнительные сопла, надувные головки, датчики и т. д.). Для обеспечения долгосрочной эксплуатации вашего оборудования вы можете в любое время приобрести у нас дополнительные оригинальные запасные части.